يجذب الموقع الجميل الزوار، لكن تجربة المستخدم هي التي تحولهم إلى مشترين. تعمل UX كموظف مبيعات صامت يقود المستخدم من الفضول إلى الدفع بلا احتكاك أو إحباط.
التجربة الجيدة تتوقع الاحتياجات؛ تضع الأزرار في أماكن مألوفة وتحمل الصفحات بسرعة وتقدم المعلومات بوضوح. تكون الصور حادة والأسعار ظاهرة وعملية الدفع سهلة.
كما تبني التفاصيل المدروسة اتصالًا عاطفيًا وتجعل المستخدم يشعر بالتقدير. أما التجربة السيئة فتقطع التدفق وتدفعه إلى منافس جعل الشراء أسهل.
في سوق قطر الرقمي، حيث يستخدم كثير من العملاء الجوال، قد تحسم التجربة البديهية عملية البيع. المفتاح ليس مزيدًا من الخصائص، بل احتكاكًا أقل.
الخلاصة:
#التجارة_الإلكترونية #تجربة_المستخدم #تحسين_التحويل #التسوق_الإلكتروني
