هو استخدام المنصات الاجتماعية لبناء الوعي والتواصل مع الجمهور والترويج للخدمات وجذب الزيارات. لكنه لا ينجح بمجرد إنشاء صفحة ونشر محتوى متقطع؛ فالنتائج تحتاج إلى فهم الجمهور واستمرارية وحوار حقيقي.
حدد من تريد الوصول إليه، وما اللغة التي يفضلها، وما المشكلات التي يحاول حلها، والمنصات التي يستخدمها. يختلف محتوى LinkedIn الموجه لصناع القرار عن محتوى Instagram الموجه للمستهلكين.
رد على التعليقات والأسئلة بسرعة وبأسلوب إنساني، وشارك في المحادثات المرتبطة بمجالك. التفاعل ليس بثًا باتجاه واحد؛ الجمهور يتوقع أن يسمع منه أحد.
أنشئ تقويم محتوى وجدول المنشورات مسبقًا، مع ترك مساحة للأحداث والموضوعات الآنية. الجودة أهم من النشر اليومي، لكن الانقطاع الطويل يجعل بناء الزخم أصعب.
راقب الحفظ والمشاركة والتعليقات والنقرات والتحويلات، لا عدد الإعجابات فقط. استخدم النتائج لتحسين الموضوعات والصيغ والتوقيت، واربط المنشورات بصفحات مناسبة على موقعك.
يرتفع التفاعل عندما يكون المحتوى ملائمًا ومفيدًا ومتسقًا، وعندما تشعر الجماهير أن الشركة تستمع وترد. ويمكن دمج ذلك مع منشورات تقود زيارات مفيدة إلى الموقع.
